Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi - Lionel Studio

Benvenuta nella nostra sezione dedicata ai resi e rimborsi, progettata per garantire una gestione agevole e trasparente delle tue esigenze. Presso Lionel Studio, la tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a fornire una procedura di reso semplificata e un servizio di rimborso efficiente. Di seguito troverai dettagli importanti sui nostri processi:

  1. Politica Generale di Reso:

    • Accettiamo resi entro 3 giorni dalla data di consegna per gli articoli in condizioni originali e non indossati. Consulta la nostra pagina delle politiche di reso per i dettagli specifici.

  2. Procedura per la Richiesta di Reso:

    • Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account su Lionel Studio e segui le istruzioni nella sezione "Storico Ordini" o contattaci direttamente tramite il modulo di contatto sulla nostra pagina "Contattaci".

  3. Confezione del Reso:

    • Assicurati di restituire gli articoli nella confezione originale, completa di etichette e accessori. Raccomandiamo di utilizzare il nostro imballaggio originale per preservare l'integrità degli articoli durante il trasporto.

  4. Spese di Spedizione del Reso:

    • Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte di Lionel Studio (articolo difettoso, taglia errata inviata, ecc.).

  5. Istruzioni per il Reso Internazionale:

    • Se stai effettuando un reso da un Paese diverso da quello di consegna, contattaci prima di inviare il pacco per ricevere istruzioni specifiche e agevolazioni sulla spedizione.

  6. Ispezione e Approvazione del Reso:

    • Tutti i resi saranno sottoposti a una rapida ispezione per verificare l'integrità degli articoli. Lionel Studio si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni originali.

  7. Tempi di Elaborazione del Reso:

    • Una volta ricevuto il reso, elaboreremo la richiesta entro massimo 2 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il processo.

  8. Rimborsi:

    • I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento.

  9. Rimborsi Parziali:

    • Nel caso di resi parziali, il rimborso sarà calcolato sulla base del prezzo degli articoli restituiti. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

  10. Assistenza Clienti durante il Processo di Reso:

    • Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti in ogni fase del processo di reso. Contattaci via e-mail all'indirizzo Lionelstudioshop@gmail.com per ricevere assistenza personalizzata.

Grazie per la tua fiducia in Lionel Studio. Siamo qui per garantire che ogni aspetto del tuo shopping sia all'altezza delle tue aspettative.